Polityka zwrotów

Poniższe zasady mają zastosowanie do umów zawieranych na odległość i są zgodne z pełnym Regulaminem Sklepu.

1. Prawo do Zwrotu Towarów Fizycznych (Odstąpienie od Umowy)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Towaru fizycznego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

Procedura zwrotu:

1. Zgłoszenie odstąpienia: Wyślij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@prosteczesci.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Formularz: Zalecamy użycie wzoru formularza odstąpienia od umowy (możesz go pobrać [tutaj, link do pliku PDF/DOCX]).
3. Wysyłka Towaru: Niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu, odeślij Towar na adres, który otrzymasz w wiadomości zwrotnej od obsługi sklepu.
4. Koszty: Koszty odesłania zwracanego Towaru (koszt przesyłki zwrotnej) pokrywa Klient.
5. Zwrot pieniędzy: Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

2. Wyjątki od Prawa do Zwrotu (Brak Odstąpienia)

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi, jeśli:

• Dotyczy to Treści Cyfrowych (np. kursów, e-booków, plików do druku 3D):
  • Jeśli wyraziłeś(-aś) wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie treści) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie.
  • Potwierdziłeś(-aś), że wiesz o utracie prawa odstąpienia w momencie udzielenia zgody.
• Towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, a po otwarciu opakowania ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie można go zwrócić (np. niektóre elementy elektroniczne, płyny).

3. Reklamacje (Wady i Niezgodność z Umową)

Jeśli otrzymany przez Ciebie Towar fizyczny lub Treść Cyfrowa jest wadliwa lub niezgodna z opisem (rękojmia), masz prawo złożyć reklamację.

Procedura reklamacyjna:

1. Zgłoszenie: Wyślij e-mail z informacją o reklamacji na adres: kontakt@prosteczesci.pl.
2. Treść zgłoszenia: W wiadomości podaj:
   • Numer zamówienia.
   • Dane kontaktowe.
   • Dokładny opis wady i datę jej wystąpienia.
   • Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot płatności).
3. Rozpatrzenie: Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformujemy Cię mailowo o dalszych krokach.